Chúng tôi ghi rõ cách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu tài khoản, lịch sử cược và thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và...
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu địa phương. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được ghi nhận với mã tham chiếu nhưng không lưu chi tiết ngân hàng đầy đủ trên máy chủ của chúng tôi. Mọi truy cập vào
dữ liệu tài khoản đều được giám sát bởi nhật ký hệ thống và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền xem thông tin cá nhân khi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chính sách
này áp dụng cho các tài khoản tại những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép và được cập nhật định kỳ để tuân thủ quy định mới nhất về bảo vệ dữ liệu.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản hoặc muốn thực hiện quyền truy xuất hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ sẽ trả lời yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp hướng dẫn cụ thể cho từng trường hợp.
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ trang tài khoản và chọn chủ đề Bảo mật để được chuyển đến nhân viên chuyên trách. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút trong giờ cao điểm và bạn sẽ nhận được bản sao cuộc trò chuyện qua email sau khi kết thúc.
Gửi yêu cầu đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD nếu bạn muốn xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một ngày làm việc và cung cấp mã tham chiếu để theo dõi tiến trình xử lý.
Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Cài Đặt Bảo Mật để xem lịch sử đăng nhập, thay đổi mật khẩu hoặc yêu cầu tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới dạng file JSON. Mỗi thao tác yêu cầu xác nhận qua OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
Chúng tôi cam kết duy trì tính minh bạch trong cách xử lý thông tin tài khoản, từ lúc bạn đăng ký cho đến khi thực hiện giao...
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo...
Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống sẽ gửi mã OTP sáu...
Chúng tôi ghi lại mọi thao tác truy cập dữ liệu tài khoản, bao gồm địa chỉ IP, thời gian...
Chỉ nhân viên được đào tạo và cấp quyền cụ thể mới có thể truy cập thông tin cá nhân...
Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà coma18 lưu trữ, bao gồm lịch...
Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ...
Chúng tôi duy trì cùng một bộ quy tắc bảo mật trên mọi trang hỗ trợ, từ điều khoản sử dụng đến quy trình xử lý khiếu nại. Bảng dưới đây cho...
Cả chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng đều nêu rõ loại thông tin chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, nhưng trang này tập trung vào quy trình lưu trữ và bảo vệ còn trang điều khoản giải thích mục đích sử dụng cho từng loại dữ liệu.
Chính sách bảo mật mô tả chi tiết giao thức TLS 1.3 và cách mã hóa hoạt động trong từng phiên đăng nhập, trong khi trang thanh toán tập trung vào quy trình xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay mà không đi sâu vào lớp bảo mật kỹ thuật.
Trang bảo mật giải thích cách OTP hai yếu tố được gửi và thời gian hiệu lực ba phút, còn trang hỗ trợ hướng dẫn bạn cách kích hoạt tính năng này từ cài đặt tài khoản và xử lý khi không nhận được mã xác nhận.
Chính sách bảo mật nêu rõ chúng tôi lưu nhật ký trong chín mươi ngày và chỉ đội bảo mật được xem, trong khi trang trách nhiệm pháp lý giải thích cách nhật ký này được dùng để xử lý tranh chấp hoặc yêu cầu từ cơ quan địa phương.
Trang bảo mật mô tả quy trình yêu cầu bản sao dữ liệu và định dạng file JSON bạn nhận được, còn trang điều khoản giải thích phạm vi dữ liệu nào thuộc quyền truy xuất và trường hợp nào chúng tôi được phép từ chối yêu cầu theo quy định địa phương.
Chính sách bảo mật hướng dẫn cách gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email kèm ảnh CMND, trong khi trang trách nhiệm pháp lý liệt kê các trường hợp chúng tôi phải giữ lại một số dữ liệu trong khoảng thời gian nhất định để tuân thủ luật thuế và phòng chống gian lận.
Trang bảo mật cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay, còn trang điều khoản nêu rõ trường hợp ngoại lệ khi chúng tôi phải cung cấp dữ liệu theo yêu cầu pháp lý hoặc lệnh tòa án.
Bên cạnh quy trình bảo vệ dữ liệu, chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn dễ dàng kiểm soát quyền riêng tư và theo dõi...